1、收銀操作規(guī)范,熟練操作收銀系統(tǒng)、POS 機(jī)、掃碼槍等設(shè)備,快速準(zhǔn)確掃描商品條碼(或手動(dòng)輸入商品編碼),核對(duì)商品名稱、價(jià)格與數(shù)量,確保無(wú)漏掃、錯(cuò)掃、多掃。
2、商品核對(duì)與處理,收款前主動(dòng)檢查商品狀態(tài),發(fā)現(xiàn)臨期、變質(zhì)、破損、包裝完好的商品,及時(shí)提醒顧客更換,或聯(lián)系理貨員處理,避免問題商品流出。
協(xié)助顧客裝袋,根據(jù)商品特性合理分類裝袋(如生鮮與干貨分開、重物在下輕物在上、易碎品單獨(dú)防護(hù)),主動(dòng)詢問顧客是否需要額外購(gòu)物袋,踐行環(huán)保理念(優(yōu)先推薦可重復(fù)使用購(gòu)物袋)。
處理商品退換貨需求,按超市退換貨政策核實(shí)商品(如是否保持原包裝、有無(wú)購(gòu)買憑證、是否在退換期限內(nèi)),協(xié)助顧客完成系統(tǒng)操作與退款流程,耐心解答相關(guān)疑問。
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