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口腔科前臺
職位概述：
口腔科前臺負責提供熱情、專業(yè)和高效的接待服務，同時承擔一定的銷售和行政工作，以確保患者的就診體驗順暢和滿意，并促進診所業(yè)務的發(fā)展。
主要職責：
患者接待與服務：
以熱情、友好和專業(yè)的態(tài)度迎接每一位患者，提供微笑服務，讓患者感受到溫馨和關懷。
及時回應患者的咨詢，解答常見問題，提供準確的信息和引導。
預約管理：
熟練操作預約系統(tǒng)，合理安排患者的就診時間，確保醫(yī)生的日程有序。
處理患者的預約變更、取消和重新安排，保持良好的溝通和協(xié)調。
掛號與收費：
準確為患者辦理掛號手續(xù)，收取相關費用，并提供清晰的收費明細和票據(jù)。
處理各種支付方式，包括現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等，確保財務流程的準確無誤。
銷售與推廣：
熟悉診所的診療項目和服務，向患者進行適當?shù)耐扑]和介紹。
協(xié)助推廣診所的優(yōu)惠活動、套餐和會員制度，提高患者的參與度和消費意愿。
客戶關系維護：
建立和完善患者檔案，記錄患者的基本信息和就診歷史。
定期對患者進行回訪，了解治療效果和滿意度，促進患者的再次就診和口碑傳播。
行政支持：
負責前臺區(qū)域的整潔和有序，維護良好的環(huán)境形象。
協(xié)助整理和歸檔醫(yī)療文件、病歷等資料，保證資料的完整性和安全性。
團隊協(xié)作：
與醫(yī)生、護士和其他工作人員保持良好的溝通和協(xié)作，確�；颊叩脑\療流程順暢。
及時向管理層反饋患者的意見和建議，為診所的服務改進提供支持。
任職要求：
具備良好的溝通和服務技巧，有親和力，能夠與不同類型的患者建立良好的關系。
熟練使用電腦和辦公軟件，熟悉預約系統(tǒng)和收費軟件的操作。
有一定的銷售意識和能力，能夠有效地推廣診所的服務和產品。
具備較強的組織和協(xié)調能力，能夠在繁忙的工作環(huán)境中保持冷靜和高效。
注重細節(jié)，有責任心，能夠保守患者信息和診所機密。
性格內向，不夠主動熱情的不合適。有前臺或客服工作經驗者優(yōu)先考慮。
休息天需要在非周末安排，因周六及周日白天需要上班。