招聘售后服務(wù)專員,年齡25-55周歲。主要負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話,解答照片沖洗、相冊制作等產(chǎn)品問題;及時(shí)處理客戶投訴,如照片質(zhì)量瑕疵、交付延遲等,提供解決方案;指導(dǎo)客戶正確使用和維護(hù)照片產(chǎn)品;記錄售后服務(wù)數(shù)據(jù),反饋至相關(guān)部門以優(yōu)化流程;維護(hù)客戶檔案,確保信息準(zhǔn)確完整。要求:溝通表達(dá)清晰,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),責(zé)任心高,能耐心處理客戶訴求,具備基本辦公軟件操作能力。有相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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