1.?客戶接待與咨詢服務
熱情接待進店客戶,主動溝通了解客戶家庭戶型、使用需求、預算及安裝條件等核心信息,耐心解答客戶關于格力家用空調(diào)、中央空調(diào)、新風系統(tǒng)等全系列產(chǎn)品的功能、型號、能效、價格、售后政策、安裝流程等各類疑問,為客戶提供專業(yè)、精準的產(chǎn)品咨詢服務,營造舒適的購物體驗。
2.?產(chǎn)品銷售與業(yè)績達成
熟練掌握格力空調(diào)全品類產(chǎn)品核心賣點、技術優(yōu)勢、競品差異及促銷活動政策,針對性為客戶推薦適配的空調(diào)產(chǎn)品及配套方案,高效促成訂單成交,積極完成門店制定的個人月度、季度及年度銷售指標,主動挖掘客戶潛在需求,推動套餐銷售、升級銷售,提升客單價。
3.?門店日常運營與維護
負責門店格力空調(diào)產(chǎn)品的陳列擺放、樣機清潔、展柜整理,確保產(chǎn)品陳列規(guī)范、美觀整潔,及時更新產(chǎn)品價格標簽、促銷海報、宣傳物料;做好門店貨品盤點、銷售臺賬登記、庫存核對等基礎工作,準確上報產(chǎn)品缺貨、樣機故障等問題,配合門店做好日常運營管理。
4.?客戶跟進與關系維護
對意向客戶進行持續(xù)跟進,通過電話、微信等方式及時解答客戶后續(xù)疑問,推動訂單轉化;做好已成交客戶的信息登記、售后銜接工作,協(xié)助對接安裝、售后團隊,保障客戶安裝及使用體驗;維護老客戶關系,引導老客戶轉介紹,積累客戶資源,提升客戶滿意度與品牌口碑。
具體要求面試溝通
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