1、 執(zhí)行客服部作業(yè)規(guī)程和遵守員工守則;
2、 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各種工作指引;
3、 掌握服務(wù)技巧,為顧客(業(yè)戶)辦理各項(xiàng)服務(wù)工作,積極與顧客(業(yè)戶)溝通,聽(tīng)取顧客(業(yè)戶)意見(jiàn),并上報(bào)部門主管;
4、 接待顧客(業(yè)戶)來(lái)訪,做好對(duì)投訴人的解釋工作和回訪工作;
5、 做好公司為顧客(業(yè)戶)提供的各項(xiàng)服務(wù)(社區(qū)文化)活動(dòng)的宣傳工作;
6、并持有消控證;
7、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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